Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Qui trovi come spediamo gli ordini fatti su graficadelante.it e come funzionano resi e reclami. Per tutto il resto valgono le Condizioni generali di vendita.

1. Tempi e costi di spedizione

• Prodotti neutri (senza personalizzazione): affidati al corriere entro 2–5 giorni lavorativi dal pagamento.
• Prodotti personalizzati: affidati al corriere entro 5–10 giorni lavorativi da quando approvi la bozza grafica e il pagamento è registrato.
• Spedizione gratuita per ordini da 120 € (IVA inclusa) in su. Sotto questa soglia il costo viene calcolato nel carrello prima del pagamento.
• Spediamo in Italia con corriere espresso [nome corriere], che consegna di solito in 24–48 ore. Per isole minori e località disagiate possono servire 1–2 giorni in più.
• Quando il pacco parte ricevi un’email con il numero di tracciamento.

I tempi sono indicativi: se c’è un ritardo del fornitore o del corriere ti avvisiamo subito. Se ti serve la merce per una data precisa, scrivicelo prima di ordinare o chiamaci.

2. Ritiro in sede

Puoi scegliere il ritiro gratuito presso la nostra sede di Cascina Saracinesca snc, 24051 Antegnate (BG), [su appuntamento]. Ti avvisiamo via email o telefono quando l’ordine è pronto.

3. Controllo alla consegna

• Prima di firmare controlla che il numero di colli sia giusto e che l’imballo non sia rovinato, bagnato o manomesso.
• Se il pacco è danneggiato, firma “con riserva di controllo” specificando il danno, oppure rifiuta la consegna.
• Segnalaci il problema entro [8] giorni dalla consegna a info@graficadelante.com, con foto dell’imballo e della merce.

Senza la firma con riserva è difficile ottenere il risarcimento dal corriere: è importante farlo.

4. Resi e diritto di recesso (prodotti neutri)

Se sei un consumatore (acquisti come privato) puoi recedere entro 14 giorni dalla consegna senza dare motivazioni, solo per i prodotti neutri non personalizzati.

1. Scrivi a info@graficadelante.com indicando numero d’ordine e articoli da restituire. Puoi usare il modulo di recesso in fondo alle Condizioni di vendita.
2. Rispediscici la merce entro 14 giorni dalla comunicazione, integra, non usata e nella confezione originale.
3. Le spese di rispedizione sono a tuo carico.
4. Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo attendere di ricevere la merce prima di rimborsare.

I campioni sono considerati prodotti neutri e seguono le stesse regole. I clienti con partita IVA (acquisti per l’attività) non hanno diritto di recesso: eventuali resi vanno concordati prima con noi.

5. Prodotti personalizzati e difetti

• I prodotti personalizzati con il tuo logo o la tua grafica sono realizzati su misura e non si possono restituire (art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo). Per questo ti mandiamo sempre una bozza da approvare prima della stampa: controllala bene.
• Se il prodotto arriva difettoso o la stampa non corrisponde alla bozza approvata, scrivici con foto: valutiamo ristampa, sostituzione o rimborso.
• Per i consumatori vale la garanzia legale di 2 anni. I clienti con partita IVA devono segnalare i difetti entro [8] giorni dalla consegna.
• Piccole differenze di colore tra schermo, bozza e stampa reale, e piccole tolleranze sulla posizione della stampa, sono normali e non sono considerate difetti.

6. Contatti