Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Queste condizioni regolano gli acquisti di prodotti neutri e personalizzati sul sito graficadelante.it, da parte di privati e di aziende.

1. Venditore e ambito di applicazione

Queste condizioni valgono per tutti gli acquisti fatti sul sito, sia da consumatori (privati che acquistano per scopi estranei a un’attività professionale) sia da clienti business (aziende, professionisti, enti e associazioni con partita IVA). Le regole che riguardano solo gli uni o gli altri sono indicate in modo esplicito.

Con l’invio dell’ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato queste condizioni, nella versione pubblicata sul sito al momento dell’ordine.

Gli acquisti sono riservati a persone maggiorenni. Il cliente deve inserire dati veri e completi: il venditore non è responsabile di fatture o spedizioni errate dovute a dati sbagliati inseriti nell’ordine.

2. Prodotti, prezzi e preventivi

I prezzi sul sito sono in euro e indicati IVA esclusa. L’IVA e le eventuali spese di spedizione vengono sommate e mostrate nel carrello prima della conferma dell’ordine.

• Prezzi a scaglioni. Il prezzo unitario del prodotto e della stampa dipende dalla quantità totale dell’ordine, sommando colori e taglie dello stesso articolo. Il preventivo calcolato sul sito mostra lo scaglione applicato.
• Costi una tantum. Impianti di stampa ed eventuali extra fissi sono indicati a parte nel preventivo e nel carrello.
• Quantità minime. Ogni prodotto indica il minimo d’ordine per la merce personalizzata e per quella neutra. Sotto il minimo l’ordine non può essere inviato.
• Immagini e colori. Foto e colori sono indicativi: possono variare per lo schermo usato e per i lotti di produzione dei fornitori. Il logo “IL TUO LOGO” sulle foto è solo un esempio di posizione.
• Disponibilità. Le giacenze mostrate sono aggiornate periodicamente dai fornitori. Se un articolo risulta non disponibile dopo l’ordine, il cliente viene avvisato e può scegliere un’alternativa o il rimborso di quanto pagato per quell’articolo.
• Errori di prezzo. In caso di errore evidente nel prezzo pubblicato, il venditore avvisa il cliente prima di procedere. Il cliente può confermare al prezzo corretto o annullare l’ordine senza costi.

3. Ordine e conclusione del contratto

1. Il cliente configura il prodotto (tipologia, colori, taglie, quantità, stampa), lo aggiunge al carrello e inserisce i dati di fatturazione e spedizione.
2. Prima dell’invio il riepilogo mostra prodotti, personalizzazioni, prezzi, spese e totale. Il cliente può correggere eventuali errori tornando al carrello.
3. Con il pulsante di conferma e pagamento il cliente invia un ordine vincolante.
4. Il contratto si conclude quando il cliente riceve l’email di conferma d’ordine, con il riepilogo e il link a queste condizioni.

Il venditore può rifiutare un ordine incompleto, con dati non veritieri, con grafiche che violano la sezione 4 o di un cliente con cui ha in corso una contestazione per un ordine precedente. In questi casi rimborsa l’intero importo pagato.

4. Personalizzazione: grafica, bozza e approvazione

La produzione della merce personalizzata parte solo dopo l’approvazione scritta della bozza da parte del cliente.

• File. Il cliente può caricare la grafica durante l’ordine o subito dopo, dal link ricevuto via email. Formati accettati: JPG, PNG, TIF, AI, EPS, PDF, DOC, fino a 30 MB per file. Per una stampa nitida servono file vettoriali (AI, EPS, PDF) con i testi convertiti in tracciati, oppure immagini ad almeno 300 dpi nella misura di stampa. Se il cliente non ha un file adatto, il venditore può ridisegnarlo con un preventivo a parte.
• Bozza grafica gratuita. Entro [1–2] giorni lavorativi dal pagamento e dalla ricezione del file, il venditore invia una bozza con posizione, misure e colori del logo sul prodotto. Sono incluse [3] revisioni; ogni revisione successiva costa [20 €] + IVA. Interventi grafici complessi (ridisegno di un logo, nuovi impaginati) vengono preventivati a parte prima di procedere.
• Approvazione. Prima di approvare, il cliente controlla con attenzione testi, ortografia, colori, misure, posizione, articolo e quantità. Con l’approvazione li conferma: errori presenti nella bozza approvata, anche se commessi dal nostro ufficio grafico, non danno diritto a ristampa o rimborso.
• Tempi. I tempi di produzione decorrono dall’approvazione della bozza e dal pagamento, non dalla data dell’ordine.
• Tolleranze. Il colore stampato non è mai identico al 100% a quello visto a schermo o in bozza: è normale una differenza del 5–10%, anche quando si indica un colore Pantone (da richiedere e confermare prima dell’ordine). Sono normali anche piccole differenze di posizione (circa ±5 mm) e, per articoli confezionati su misura, di dimensione (fino al 5–10%). Sulle quantità personalizzate è ammessa una tolleranza di scarto di produzione fino al [3%].
• Diritti su loghi e immagini. Il cliente garantisce di avere il diritto di usare marchi, loghi, testi e immagini che invia, e solleva il venditore da ogni responsabilità verso terzi. Il venditore può rifiutare grafiche offensive, illecite o che violano diritti altrui.
• Portfolio. Il venditore può fotografare i lavori realizzati per il proprio portfolio, salvo diversa richiesta scritta del cliente.

5. Pagamenti

Sono accettati i metodi mostrati al checkout: [carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario anticipato]. I dati della carta sono gestiti direttamente dal circuito di pagamento e non vengono conservati dal venditore.

• Bonifico. L’ordine resta in attesa fino all’accredito; se il pagamento non arriva entro [7] giorni l’ordine può essere annullato.
• Prodotti personalizzati. La produzione parte solo a pagamento ricevuto e bozza approvata.
• Fattura. Viene emessa fattura elettronica: i clienti business indicano partita IVA e codice SDI o PEC, i consumatori il codice fiscale.

6. Spedizione e consegna

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 120 €; sotto questa cifra il costo è mostrato nel carrello prima del pagamento. È possibile il ritiro in sede ad Antegnate [su appuntamento].

I tempi indicati sono quelli entro cui affidiamo la merce al corriere (o la rendiamo disponibile per il ritiro); a questi si aggiunge il tempo di consegna del corriere, di solito 24–48 ore. I tempi sono indicativi e possono allungarsi per ritardi dei fornitori o del corriere; consegne con data tassativa vanno concordate per iscritto prima dell’ordine. Il venditore non risponde di ritardi dovuti al corriere, all’assenza del destinatario o a un indirizzo errato. Le spedizioni sono effettuate in [Italia].

Al ricevimento il cliente controlla numero di colli e integrità dell’imballo. Se il pacco è danneggiato firma “con riserva” indicando il motivo, e lo segnala entro [8] giorni a info@graficadelante.com con foto. Il rischio di perdita o danno passa al consumatore al momento della consegna. Più dettagli nella pagina Spedizioni e resi.

7. Diritto di recesso (solo consumatori)

I prodotti personalizzati con grafiche, loghi o testi del cliente non sono soggetti a recesso, perché realizzati su misura (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo). La merce neutra può invece essere restituita entro 14 giorni.

1. Il consumatore comunica il recesso entro 14 giorni dalla consegna con una dichiarazione esplicita a info@graficadelante.com (o PEC), indicando numero d’ordine e articoli. Può usare il modulo tipo in fondo alla pagina, ma non è obbligatorio.
2. Restituisce i prodotti entro i 14 giorni successivi, integri, non usati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.
3. Il venditore rimborsa entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso metodo di pagamento usato. Può trattenere il rimborso fino a quando riceve la merce o la prova della spedizione.
4. Il rimborso comprende le spese di consegna standard pagate; il consumatore risponde della diminuzione di valore dovuta a un uso diverso dal semplice controllo del prodotto.

Sono esclusi dal recesso anche i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna (art. 59 del Codice del Consumo). Per i campioni il recesso segue le stesse regole della merce neutra.

8. Garanzia, difetti e reclami

Se un prodotto è difettoso o la stampa non corrisponde alla bozza approvata, il venditore lo ristampa, lo sostituisce o rimborsa la parte difettosa.

• Consumatori. Vale la garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Il difetto va segnalato a info@graficadelante.com con numero d’ordine e foto.
• Clienti business. I vizi visibili vanno segnalati per iscritto entro [8] giorni dalla consegna, con foto, prima di usare o distribuire la merce.
• Cosa non è un difetto. Le tolleranze della sezione 4, gli errori presenti nella bozza approvata e i danni da uso o lavaggio non conforme alle indicazioni del prodotto.
• Verifica. Il venditore può chiedere la restituzione di alcuni pezzi per il controllo; se il difetto è confermato, le spese di restituzione sono a suo carico.

9. Clienti business

Per aziende, professionisti ed enti valgono queste condizioni con le differenze seguenti; le norme a tutela dei consumatori (recesso, garanzia di 2 anni) non si applicano.

• Nessun recesso, nemmeno sulla merce neutra, salvo accordo scritto.
• Garanzia secondo il Codice Civile, con segnalazione dei vizi entro [8] giorni dalla consegna (sezione 8).
• Rischio di trasporto a carico del cliente dalla consegna al corriere.
• Responsabilità del venditore limitata al valore dell’ordine, salvo dolo o colpa grave.
• Foro competente esclusivo: [Bergamo].

10. Privacy, legge applicabile e modifiche

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa privacy, solo per gestire l’ordine e gli obblighi di legge. I file grafici caricati sono usati solo per la produzione e conservati per [24] mesi, per eventuali riordini.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il venditore può aggiornare queste condizioni: all’ordine si applica la versione pubblicata al momento dell’invio.

Modulo tipo di recesso

Da inviare solo se si vuole recedere dal contratto, a info@graficadelante.com.